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Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução – Bosch Peças

Na www.boschpecas.com.br, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de qualidade e atendimento transparente.

1. Prazos para troca e devolução

  • O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Produtos fora do prazo não poderão ser aceitos para troca ou devolução.

2. Condições para troca ou devolução

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

  • Itens danificados pelo cliente ou incompletos não serão aceitos para devolução integral.

  • Em caso de devolução parcial (faltando acessórios ou com danos), o estorno será proporcional apenas aos itens devolvidos em condições adequadas.

3. Produtos com defeito ou envio errado

  • Produtos com defeito de fabricação ou que foram enviados incorretamente serão substituídos integralmente ou terão estorno completo do valor pago, conforme a escolha do cliente.

  • Para registrar o problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail winstoncarservice@terra.com.br com fotos e descrição do problema.

4. Processo de devolução

  • Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail winstoncarservice@terra.com.br para receber instruções de envio do produto.

  • Após recebimento e conferência do produto devolvido, o estorno ou troca será processado dentro de 7 a 10 dias úteis.

5. Custos de devolução

  • A devolução de produtos com defeito ou envio incorreto terá o frete custeado pela Bosch Peças.

  • Devoluções solicitadas por arrependimento (dentro do prazo legal) terão o frete de responsabilidade do cliente.

6. Observações importantes

  • Produtos danificados pelo cliente ou devolvidos faltando peças/embalagem terão estorno parcial proporcional aos itens que estiverem em perfeitas condições.

  • Não será realizado estorno para produtos que estiverem totalmente danificados ou faltando partes essenciais.

Nosso compromisso
Buscamos garantir que cada cliente tenha segurança e confiança ao comprar na www.boschpecas.com.br, com atendimento transparente, produtos originais e regras claras de troca e devolução.